Parkowanie bez rezerwacji nie jest możliwe w garażach MR.PARKIT. Rezerwacji można dokonać w aplikacji MR.PARKIT (dla systemów Android i iOS) lub na stronie internetowej.
Jak zarezerwować parking?
W aplikacji MR.PARKIT lub na stronie internetowej wpisujesz, gdzie i kiedy chcesz zaparkować, a następnie wyświetlą się dostępne garaże i ich ceny. Następnie wystarczy wypełnić kilka obowiązkowych danych, dokonać płatności i można od razu zaparkować.
Dlaczego w rezerwacji należy podać numer telefonu i e-mail?
Po pomyślnej rezerwacji otrzymasz SMS z potwierdzeniem oraz bilet parkingowy pocztą elektroniczną. Jeśli nie masz aplikacji, niektóre garaże można otworzyć, dzwoniąc pod numer podany w rezerwacji.
Jaki jest minimalny i maksymalny okres rezerwacji?
Miejsce parkingowe można zarezerwować w większości garaży minimalnie na 12 h, w niektórych na 6 h lub 24 h. Od klienta zależy to, czy wykorzysta cały okres rezerwacji czy tylko jego część. Miejsce będzie dla klienta zarezerwowane przez cały okres rezerwacji.
Maksymalny okres rezerwacji wynosi 30 dni. Nie oferujemy parkowania długoterminowego.
Nie znam numeru rejestracyjnego - przyjadę samochodem z wypożyczalni. Czy mogę zarezerwować parking już teraz?
Tak, można – w polu przeznaczonym na numer rejestracyjny wpisz „wynajęty”. Po ustaleniu numeru rejestracyjnego można go zmienić w aplikacji MR.PARKIT do momentu rozpoczęcia rezerwacji lub napisać do nas na adres info@mrparkit.com, a my dokonamy zmiany za Ciebie.
W jaki sposób można zmienić termin lub niektóre dane (nr rejestracyjny, telefon itp.) w rezerwacji?
Jeśli w garażu jest miejsce, w aplikacji MR.PARKIT można przedłużyć rezerwację o co najmniej 1 godzinę. Aktualną rezerwację można przedłużyć również pod numerem infolinii czynnej całą dobę (+420 277 277 977), a przyszłe rezerwacje na stronie info@mrparkit.com.
Płatność
Ile kosztuje parking w MR.PARKIT?
Ceny są uzależnione od wybranego czasu i garażu. Po wybraniu terminu parkowania na stronie głównej wyświetli się lista garaży z ceną za parkowanie w wybranym terminie.
Jak można zapłacić za rezerwację? Czy możliwa jest płatność gotówką na miejscu w garażu?
Za rezerwację można zapłacić Apple Pay / Google Pay, kartą płatniczą (Visa, MasterCard, Maestro), Revolut lub przez Paypal. Płatność jest ostatnim etapem dokonywania rezerwacji.
Płatność gotówką na miejscu w garażu ani płatność przelewem nie jest niestety możliwa.
Płatność nie została zrealizowana. Co należy zrobić w tej sytuacji?
Proszę sprawdzić poprawność wszystkich wprowadzonych danych dotyczących płatności, względnie skontaktować się z Twoim bankiem w celu sprawdzenia, czy Twoją kartą można dokonywać płatności internetowych. Jeżeli płatność została na koncie zaksięgowana, ale nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji, prosimy napisać do nas pod adresem: info@mrparkit.com.
Czy dostanę potwierdzenie rezerwacji i dowód zapłaty lub fakturę?
Po opłaceniu rezerwacji otrzymają Państwo pocztą elektroniczną bilet parkingowy, który spełnia wymagania uproszczonego dokumentu podatkowego i może być wykorzystany w księgowości. Wszystkie dokumenty można również znaleźć w aplikacji MR.PARKIT.
Jeśli potrzebujesz faktury, zaznacz odpowiednie pole podczas rezerwacji – po dokonaniu płatności wyślemy ją do Ciebie. W przypadku rezerwacji powyżej 10 000 CZK wystawiamy ją automatycznie.
Parkowanie
Nie mogę znaleźć garażu! Co mam zrobić?
W profilu każdego garażu i na bilecie parkingowym znajdują się zdjęcia garażu, wjazdu i okolicy. Ponadto podano tutaj i w aplikacji dokładny adres i współrzędne GPS. Jeżeli jednak Państwo zabłądzą, prosimy zadzwonić pod nasz całodobowy numer hotline (+420 277 277 977). Poradzimy Ci przez telefon, jak dotrzeć do garażu :)
Jak można wjechać do garażu?
Informacje o dostępie do garażu znajdziesz w aplikacji, potwierdzeniu rezerwacji (SMS, e-mail) oraz w profilu garażu online. Większość garaży otworzysz przyciskiem w aplikacji lub dzwoniąc z telefonu (bezpłatnie, także z zagranicy). Numer do otwarcia znajduje się w potwierdzeniu. W niektórych garażach pomaga recepcja.
Dzwonię pod numer garażu, ale brama się nie otwiera!
Wjazd i wyjazd otwierasz zwykle przyciskiem w aplikacji. Jeśli dzwonisz, użyj numeru z rezerwacji – inne numery nie działają. Połączenie musi być wykonane w czasie rezerwacji i z wyłączoną funkcją „Ukryty numer”. Nie rozłączaj się, dopóki brama się nie otworzy. Jeśli to nie działa, zadzwoń na naszą całodobową infolinię: +420 277 277 977.
Ktoś zajął moje miejsce parkingowe. Co należy zrobić?
Każdy może się pomylić. Proszę zadzwonić do nas pod numer +420 277 277 978. Znajdziemy dla Ciebie w garażu inne miejsce parkingowe.
Zajęte miejsce parkingowe nie uprawnia do zniżki, bezpłatnej rezerwacji lub anulowania rezerwacji.
Czy w okresie rezerwacji można wielokrotnie wyjeżdżać z garażu i wjeżdżać do niego?
Tak! Wystarczy ponownie otworzyć przycisk w aplikcji, wybrać numer telefonu, który otrzymałeś przy potwierdzeniu rezerwacji, lub poprosić recepcję o otwarcie garażu. Liczba wjazdów i wyjazdów nie jest w żaden sposób ograniczona.
Czy można wjechać do garażu samochodem dostawczym//motocyklem/przyczepą/samochodem z LPG/...?
W profilach poszczególnych garaży podano maksymalne dopuszczalne rozmiary pojazdu dla danego garażu.
Możliwość parkowania motocykli lub pojazdów LPG jest zawsze wskazana w profilu garażu na końcu opisu garażu.
Prosimy o kontakt pod adresem info@mrparkit.com w sprawie parkowania wózków. Jeśli jest możliwość zaparkowania ich w garażu, należy zarezerwować 2 miejsca - jedno dla samochodu, jedno dla wózka.
Czy garaż lub parking są czynne przez całą dobę?
Prawie wszystkie nasze garaże i parkingi są czynne przez całą dobę. Jeżeli godziny otwarcia garażu są ograniczone, informacja taka podana jest w opisie. Podczas wybierania garażu informacja ta wyświetli się ponownie w postaci komunikatu pop-up.
Anulowanie
Czy można anulować rezerwację?
Rezerwację można anulować do momentu jej rozpoczęcia – w aplikacji, przez link w mailu potwierdzającym, e-mailem (info@mrparkit.com), przez czat na stronie lub pod numerem +420 277 277 977. Rozpoczętej rezerwacji ani jej części nie można anulować.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy w przypadku anulowania rezerwacji?
Po anulowaniu rezerwacji klient otrzymuje od nas e-mailem notę uznaniową. Wpłaconą kwotę przelewamy w możliwie jak najkrótszym terminie, maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych od otwarcia wiadomości e-mail zawierającej notę uznaniową. Zwrotu dokonujemy na ten sam rachunek, z którego kwota została przelana.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy :-) Można się z nami skontaktować na czacie w prawym dolnym rogu strony, przez e-mail info@mrparkit.com lub telefonicznie pod numerem +420 277 277 977.