Ja. Ohne eine gültige Reservierung ist die Einfahrt in die Garage nicht möglich.
Benötige ich ein MR.PARKIT-Benutzerkonto, um eine Reservierung vorzunehmen?
Nein. Sie können eine Reservierung auch ohne Registrierung erstellen. Mit einem Benutzerkonto können Sie Ihre Reservierungen jedoch ganz einfach verwalten oder verlängern.
Wie reserviere ich einen Parkplatz?
Wählen Sie den Standort und die Parkzeit aus und bezahlen Sie die Reservierung online. Die Bestätigung senden wir Ihnen sofort per E-Mail zu.
Kann ich einen Parkplatz reservieren, ohne das Kennzeichen anzugeben?
Ja. Wenn Sie das Kennzeichen noch nicht wissen, geben Sie z. B. „Mietwagen“ ein und ändern Sie es später in der App oder über den Kundenservice.
Kann ich meine Reservierung ändern oder verlängern?
Ja, sofern der Stellplatz für eine Verlängerung verfügbar ist. Die Änderung können Sie in der App, in Ihrem Benutzerkonto oder über den Rund-um-die-Uhr-Kundenservice vornehmen.
Wie viel kostet das Parken in Prag mit MR.PARKIT?
Der Preis hängt vom Standort, dem Termin und der Parkdauer ab. Nach Eingabe des Zeitraums auf der Website oder in der App sehen Sie sofort die verfügbaren Parkplätze inklusive des Preises.
Zahlungen
Wie kann ich die Reservierung bezahlen?
Sie bezahlen die Reservierung online beim Abschluss des Buchungsvorgangs. Wir unterstützen Zahlungskarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal und RevolutPay. Eine Zahlung in bar oder per Banküberweisung ist nicht möglich.
Die Zahlung für das Parken ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihre Kartendaten und stellen Sie sicher, dass Ihre Bank Online-Zahlungen zulässt. Wenn der Betrag abgebucht wurde, Sie aber keine Reservierungsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Erhalte ich einen Zahlungsbeleg oder eine Rechnung?
Ja. Nach der Zahlung senden wir Ihnen eine Reservierungsbestätigung zu, der Anhang kann als Beleg verwendet werden. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, wählen Sie diese Option bei der Reservierung aus. Sie erhalten diese dann im Anhang der Reservierungsbestätigung.
Parken
Ich kann die Garage nicht finden oder gelange nicht hinein. Was soll ich tun?
Die Adresse, Fotos und Anfahrtshinweise finden Sie im Garagenprofil sowie in der Reservierungsbestätigung, die Sie nach Abschluss der Buchung per E-Mail erhalten. Wenn Sie nicht weiterwissen, rufen Sie unseren Rund-um-die-Uhr-Support unter +420 277 277 977 an.
Ich rufe die Nummer der Garage an, aber das Tor öffnet sich nicht! Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie von der in der Reservierung angegebenen Telefonnummer aus anrufen und ob Ihre Reservierungszeit bereits läuft. Falls sich das Tor oder die Schranke weiterhin nicht öffnet, kontaktieren Sie den Rund-um-die-Uhr-Kundenservice.
Jemand steht auf meinem Parkplatz. Was nun?
Sie können einen besetzten Stellplatz direkt in der MR.PARKIT-App melden, das System weist Ihnen dann automatisch einen anderen Platz zu. Alternativ hilft Ihnen der Kundenservice weiter.
Darf ich während meiner Reservierung mehrmals ein- und ausfahren?
Ja. Die Anzahl der Ein- und Ausfahrten ist unbegrenzt. Bei einigen Garagen kann der Betrieb durch die Öffnungszeiten des Objekts eingeschränkt sein, die wir immer in den Garagendetails angeben.
Kann ich mit einem Transporter, Motorrad oder Elektroauto parken?
Einschränkungen für SUVs, Transporter, LPG-/CNG-Fahrzeuge oder Elektroautos finden Sie in den Details der jeweiligen Garage. Garagen mit Ladestationen für Elektroautos sind als „park2charge“ gekennzeichnet.
Ist das Parken rund um die Uhr möglich?
Die meisten Garagen sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Wenn eine Garage eingeschränkte Öffnungszeiten hat, geben wir dies immer in den Details an.
Ich habe aus Versehen ein Parkticket am Automaten gezogen. Was soll ich tun?
Bitte zahlen Sie nichts zusätzlich. Ihre Reservierung wurde bereits über MR.PARKIT bezahlt.
Nutzen Sie für die Ausfahrt die App oder die in der Reservierungsbestätigung angegebene Öffnungsmethode. Falls ein Problem auftritt, wenden Sie sich an den Kundenservice.
Stornierung
Kann ich meine Reservierung stornieren?
Ja. Sie können Ihre Reservierung jederzeit vor Beginn des Parkzeitraums stornieren. Die Stornierung können Sie in der App, über den Link in der Bestätigung E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vornehmen. Nach Beginn des Reservierungszeitraums kann die Reservierung nicht mehr storniert werden, auch nicht teilweise.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach der Stornierung der Reservierung senden wir Ihnen eine korrigierte Steuerrechnung (Gutschrift) zu. Wir erstatten das Geld spätestens innerhalb von 10 Werktagen auf das gleiche Konto zurück, von dem aus die Reservierung bezahlt wurde.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter :-) Sie können uns über den Chat in der rechten unteren Ecke der Seite schreiben, eine E-Mail an info@mrparkit.com senden oder unter +420 277 277 977 anrufen.