Ano. Bez platné rezervace není možné do garáže vjet.
Potřebuji uživatelský účet MR.PARKIT, abych si mohl/a vytvořit rezervaci?
Ne. Rezervaci vytvoříte i bez registrace.
S uživatelským účtem ale můžete jednoduše spravovat nebo prodlužovat rezervace.
Jak si rezervuji parkování?
Vyberete lokalitu, čas parkování a rezervaci zaplatíte online. Potvrzení vám ihned pošleme e-mailem.
Mohu rezervovat parkování i bez uvedení SPZ?
Ano.
Pokud ještě neznáte SPZ, zadejte například „pronajate“ a později ji upravte v aplikaci nebo přes zákaznickou podporu.
Mohu upravit nebo prodloužit rezervaci?
Ano, pokud je místo pro prodloužení dostupné.
Změnu provedete v aplikaci, uživatelském účtu nebo přes nonstop zákaznickou podporu.
Kolik stojí parkování v Praze s MR.PARKIT?
Cena závisí na lokalitě, termínu a délce parkování.
Po zadání termínu na webu nebo v aplikaci ihned uvidíte dostupná parkovací místa včetně ceny.
Platba
Jak mohu za rezervaci zaplatit?
Rezervaci zaplatíte online při jejím dokončení.
Podporujeme platební karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal a RevolutPay.
Platba v hotovosti ani bankovním převodem není možná.
Platba za parkování se nezdařila, co mám dělat?
Nejprve zkontrolujte údaje na kartě a ověřte, zda vaše banka umožňuje online platby.
Pokud byla částka stržena, ale nepřišlo vám potvrzení rezervace, kontaktujte zákaznickou podporu.
Dostanu doklad o zaplacení nebo fakturu?
Ano. Po zaplacení vám zašleme potvrzení rezervace, přílohu lze použít jako daňový doklad.
Pokud potřebujete fakturu, zvolte tuto možnost při rezervaci. Obdržíte ji v příloze potvrzení rezervace.
Parkování
Nemohu garáž najít nebo se dostat dovnitř. Co mám dělat?
Adresu, fotografie i pokyny k příjezdu najdete v profilu garáže a v potvrzení rezervace, které obdržíte po dokončení rezervace emailem.
Pokud si nevíte rady, volejte naši nonstop podporu na +420 277 277 977.
Volám číslo garáže, ale vrata se neotevírají! Co mám dělat?
Nejprve ověřte, že voláte z telefonního číslo uvedené v rezervaci, a že Vaše rezervace již probíhá.
Pokud se vrata nebo závora stále neotevírají, kontaktujte nonstop zákaznickou podporu.
Někdo stojí na mém parkovacím místě. Co teď?
Obsazené místo můžete nahlásit přímo v aplikaci MR.PARKIT, systém Vám automaticky přidělí jiné místo. Případně Vám pomůže zákaznická podpora.
Mohu během rezervace opakovaně vjíždět a vyjíždět?
Ano. Počet vjezdů a výjezdů není omezen.
U některých garáží může být provoz omezen otevírací dobou objektu, kterou vždy uvádíme v detailu garáže.
Mohu parkovat s dodávkou, motorkou nebo elektromobilem?
Omezení pro SUV, dodávky, LPG/CNG vozidla nebo elektromobily najdete v detailu konkrétní garáže.
Garáže s nabíjením elektromobilů jsou označeny jako „park2charge“.
Je parkování dostupné nonstop?
Většina garáží funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Pokud má garáž omezenou provozní dobu, vždy to uvádíme v jejím detailu.
Omylem jsem si vzal parkovací lístek z automatu. Co mám dělat?
Nic nedoplácejte. Vaše rezervace je již uhrazena přes MR.PARKIT.
Pro výjezd použijte aplikaci nebo způsob otevření uvedený v potvrzení rezervace. Pokud narazíte na problém, kontaktujte zákaznickou podporu.
Zrušení rezervace
Mohu rezervaci zrušit?
Ano. Rezervaci můžete zrušit kdykoli před začátkem parkování.
Zrušení provedete v aplikaci, přes odkaz v potvrzovacím e-mailu nebo kontaktováním zákaznické podpory.
Po začátku rezervace již rezervaci zrušit nelze, a to ani částečně.
Kdy dostanu peníze zpět?
Po zrušení rezervace vám zašleme opravný daňový doklad.
Peníze vracíme na stejný účet, ze kterého byla rezervace zaplacena, nejpozději do 10 pracovních dnů.
Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku, tak se nám ozvěte. Rádi Vám pomůžeme :-) Můžete nám napsat na chat v pravém dolním rohu stránky, na e-mail info@mrparkit.com nebo telefonicky na +420 277 277 977.